F2在美国驾照考试中心找不到自己的材料

我来美国一个多月了，F2来的，去考驾照，他们要的资料证明都齐，就是他们说没有在考试中心的系统里找到我的资料，没法考让我等等。可都等了一个月了去了两次还是没有查到，我去Application support center 那里的官员说有我的资料，可是为什么考试中心没有呢，不知道怎么办？